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Que faire si le paiement par carte de crédit a échoué

Nous aimons rendre aussi facile et pratique que possible pour vous de faire un achat chez nous. 

Pour le paiement, nous accepter:


1. Cartes de crédit / Carte de débit

Nous acceptons presque toutes les cartes de crédit et de débit, y compris Visa, MasterCard, American Express, Discover, etc.

* Veuillez noter que l'adresse de facturation DOIT ÊTRE la même que l'adresse de facturation que vous avez fournie à l'émetteur de la carte de crédit. Pour éviter la fraude en ligne, les commandes d'adresses de facturation incorrectes seront immédiatement rejetées.

2. PayPal / Crédit PayPal

Actuellement, nous n'avons pas de passerelle de paiement PayPal sur notre site Web. Mais nous pourrions créer une facture pour que vous puissiez traiter le paiement via Paypal ou Paypal Credit. Contactez simplement notre service client en ligne (bouton en bas à droite), vous recevrez une facture PayPal pour payer.

Parfois, les transactions par carte de crédit en ligne échouent, voici une liste des raisons courantes pour lesquelles les paiements par carte de crédit échouent :

  1. Adresse de facturation – Assurez-vous que l'adresse de facturation que vous utilisez pour la transaction correspond à l'adresse de facturation de votre société de carte de crédit. L'incompatibilité d'adresse peut être la principale raison d'un échec de transaction.
  2. Fonds insuffisants – Vérifiez votre limite de crédit. Le jour où vous essayez de débiter votre carte, vous mB4ayez atteint la limite de carte de crédit quotidienne ou totale. Si tel est le cas, veuillez demander à votre compagnie de carte de crédit d'augmenter votre limite.
  3. Vérifiez combien de fois votre carte peut être débitée au cours d'une période donnée – Si vous atteignez ce montant, veuillez demander à votre banque d'augmenter la limite jusqu'à ce que vous puissiez à nouveau débiter votre carte, ou utilisez un autre mode de paiement.
  4. Votre carte n'accepte pas le paiement en ligne – Assurez-vous que votre carte autorise les transactions en ligne. Si ce n'est pas le cas, veuillez discuter avec votre compagnie de carte de crédit pour autoriser ces frais. Ou utilisez une autre carte.
  5. Votre carte ne permet pas les transactions internationales – Notre banque est située en Belgique. Si vous payez depuis l'étranger, assurez-vous que votre carte accepte les transactions internationales. Si ce n'est pas le cas, veuillez demander à votre banque de modifier le paramètre ou d'utiliser une autre carte.
  6. Mauvaise date d'expiration – Vérifiez la date d'expiration sur la carte de crédit. Si votre carte a expiré, veuillez utiliser une autre carte
  7. Numéro de carte de crédit erroné – Vous devriez recevoir un message d'erreur indiquant que le numéro de carte est invalide. Si ce n'est pas le cas, veuillez vérifier le numéro de carte lorsque vous remplissez le formulaire.
  8. Dépasse le montant maximum – Vérifiez le montant maximum que votre carte peut débiter en une fois. Si les frais refusés sont supérieurs à ce montant, veuillez demander à votre compagnie de carte de crédit d'augmenter la limite.

Si votre paiement a échoué plusieurs fois et que vous souhaitez changer de carte pour traiter le paiement, n'oubliez pas de recommencer avec une nouvelle commande au lieu d'essayer de payer à nouveau la même commande ou vous pourriez être rejeté.